Introdução
A Coticsy ("nós" ou "nosso") oferece três produtos: o Coticsy Desk (plataforma de tickets de atendimento ao cliente), o aiME (app mobile de IA no dispositivo) e o VaultDrive (app mobile de backup offline em USB). Este documento abrange os três. Cada produto tem seus próprios termos, detalhados abaixo.
Conteúdo
Coticsy Desk — Plataforma de atendimento ao cliente
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e usar o Coticsy Desk ("Serviço"), você aceita e concorda em ficar vinculado aos termos e disposições deste contrato. Se não concordar, não use este serviço.
2. Descrição do Serviço
O Coticsy Desk é uma plataforma de atendimento ao cliente multi-tenant que oferece:
- Gestão e acompanhamento de tickets
- Ferramentas de comunicação com os clientes
- Análises e relatórios
- Recursos de automação e fluxos de trabalho
- Recursos de integração
- Acesso mobile e web
3. Contas de usuário e cadastro
3.1 Criação da conta
- Ter pelo menos 18 anos ou o consentimento dos pais ou responsáveis
- Fornecer informações de cadastro corretas e completas
- Manter a segurança das credenciais da sua conta
- Assumir a responsabilidade por todas as atividades realizadas na sua conta
3.2 Responsabilidades da conta
- Manter a confidencialidade da sua senha
- Todas as atividades que ocorrerem na sua conta
- Avisar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
- Garantir que as informações da sua conta continuem corretas
4. Política de uso aceitável
Você concorda em não usar o Serviço para:
- Violar qualquer lei ou regulamento aplicável
- Violar direitos de propriedade intelectual
- Transmitir conteúdo prejudicial, ofensivo ou impróprio
- Tentar obter acesso não autorizado aos nossos sistemas
- Interferir no funcionamento do Serviço ou em outros usuários
- Usar o Serviço para spam ou comunicações não solicitadas
- Fazer engenharia reversa ou tentar extrair o código-fonte
5. Assinatura e cobrança
5.1 Planos de assinatura
Oferecemos vários planos de assinatura com recursos e preços diferentes. Você pode fazer upgrade, downgrade ou cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta.
5.2 Condições de pagamento
- Todas as taxas são cobradas antecipadamente, de forma mensal ou anual
- Os pagamentos não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei
- Podemos alterar nossos preços com 30 dias de aviso prévio
- Falhas no pagamento podem levar à suspensão do serviço
5.3 Cancelamento
- Seu serviço continuará até o fim do seu período de cobrança
- Você não será cobrado pelos períodos seguintes
- Seus dados serão mantidos por 30 dias após o cancelamento
- Você pode exportar seus dados antes do cancelamento
6. Dados e privacidade
Você mantém a propriedade de todos os dados que envia ao nosso Serviço. Tratamos seus dados de acordo com a nossa Política de Privacidade. Ao usar o nosso Serviço, você nos autoriza a tratar e armazenar seus dados para fornecer o Serviço, usá-los para melhorar nossos serviços, compartilhá-los com prestadores de serviço terceirizados quando necessário e mantê-los conforme exigido por lei ou para a prestação do serviço.
7. Propriedade intelectual
O Coticsy Desk e seu conteúdo, recursos e funcionalidades originais são de nossa propriedade e protegidos por leis internacionais de direitos autorais, marcas, patentes, segredos comerciais e outras leis de propriedade intelectual. Você mantém a propriedade do conteúdo que cria usando o nosso Serviço. Ao usar o nosso Serviço, você nos concede uma licença limitada para usar seu conteúdo apenas para fornecer o Serviço.
8. Disponibilidade do serviço e suporte
Buscamos manter 99,9% de disponibilidade, mas não garantimos um serviço ininterrupto. Podemos realizar manutenções que afetem temporariamente a disponibilidade. O suporte inclui:
- Suporte por e-mail para todos os usuários
- Suporte prioritário nos planos pagos
- Documentação e recursos de ajuda
- Fóruns da comunidade
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei: não seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais; nossa responsabilidade total não excederá o valor pago por você nos 12 meses anteriores à reclamação; e não somos responsáveis por quaisquer danos causados por eventos fora do nosso controle.
10. Indenização
Você concorda em indenizar e isentar a Coticsy de quaisquer reclamações, danos ou despesas decorrentes do seu uso do Serviço ou da violação destes termos.
11. Rescisão
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos encerrar ou suspender sua conta se você violar estes Termos de Serviço, não pagar as taxas no vencimento, praticar atividades fraudulentas ou ilegais, ou se descontinuarmos o Serviço.
12. Alterações nos termos
Podemos modificar estes termos a qualquer momento. Avisaremos sobre alterações importantes publicando os termos atualizados, enviando notificações por e-mail ou exibindo avisos no nosso aplicativo. O uso contínuo do Serviço após as alterações significa a aceitação dos novos termos.
13. Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis de [Jurisdição]. Quaisquer disputas serão resolvidas nos tribunais de [Jurisdição].
14. Independência das cláusulas
Se qualquer disposição destes termos for considerada inexequível, as demais disposições continuarão em pleno vigor e efeito.
15. Informações de contato
- E-mail: legal@
- Suporte: support@
Responderemos à sua solicitação em até 30 dias.
aiME — App mobile de IA no dispositivo
Aceitação dos Termos
Ao usar o aiME, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso. Se não concordar, não use este aplicativo. Estes termos podem ser atualizados de tempos em tempos; o uso contínuo significa a aceitação de quaisquer alterações.
Uso permitido
- Fins pessoais e educacionais
- Atividades de pesquisa e desenvolvimento
- Testes e avaliação de modelos de linguagem
- Experimentação não comercial
O uso comercial pode estar sujeito a restrições adicionais, de acordo com as licenças dos modelos.
Uso proibido
- Gerar conteúdo prejudicial, ilegal ou impróprio
- Violar qualquer lei ou regulamento aplicável
- Violar direitos de propriedade intelectual
- Criar conteúdo que viole as políticas de uso dos modelos
- Usar para fins maliciosos ou ataques
Uso dos modelos
Os modelos de linguagem deste aplicativo podem ter termos de uso específicos. Alguns são apenas para uso em pesquisa; o uso comercial pode exigir uma licença separada. A geração de conteúdo está sujeita às políticas dos modelos. Revise as licenças específicas de cada modelo antes de usá-lo.
Responsabilidade pelo conteúdo
Os usuários são os únicos responsáveis pelo conteúdo gerado com este aplicativo, por garantir que o conteúdo gerado seja apropriado, por cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis e por respeitar os direitos de propriedade intelectual.
Limitação de responsabilidade
Este aplicativo é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantias. Os desenvolvedores não serão responsáveis por quaisquer danos decorrentes do uso, da precisão ou da confiabilidade das respostas dos modelos, da perda de dados ou de problemas de desempenho do sistema, nem por quaisquer danos indiretos ou consequenciais.
Rescisão
Estes termos permanecem em vigor até serem encerrados. Os desenvolvedores podem suspender ou encerrar o acesso a qualquer momento, atualizar os termos com aviso prévio razoável ou descontinuar o aplicativo. Os usuários podem parar de usar o aplicativo a qualquer momento.
Contato
- Site: coticsy.com/contact
VaultDrive — Backup offline em USB
Aceitação dos Termos
Ao baixar e usar o VaultDrive ("o App"), você concorda com estes termos. Se não concordar, não use o App.
Uso permitido
- Backup pessoal de arquivos, fotos, vídeos e documentos do seu aparelho móvel em um pendrive que seja seu ou que você tenha autorização para usar
- Restaurar no seu aparelho arquivos que já tiveram backup
Uso proibido
- Fazer backup de arquivos que você não tem o direito de copiar
- Usar o App para facilitar o acesso não autorizado a outros aparelhos ou unidades
- Distribuir o App em forma modificada
- Fazer engenharia reversa do App
Compatibilidade de hardware USB
O VaultDrive funciona com pendrives comuns conectados por USB-C, Lightning ou adaptadores compatíveis. Não garantimos compatibilidade com todos os pendrives do mercado. Sistemas de arquivos criptografados, proprietários ou fora do padrão podem não ser compatíveis.
Integridade dos dados
Embora tenhamos cuidado ao gravar dados no seu pendrive, você é responsável por verificar se os backups importantes foram concluídos com sucesso e por manter cópias adicionais dos dados insubstituíveis. Recomendamos a estratégia de backup 3-2-1.
Limitação de responsabilidade
O App é fornecido "no estado em que se encontra". Não nos responsabilizamos por perda de dados, corrupção do pendrive ou falha de hardware que ocorram durante o uso. Quando a lei local permitir, nossa responsabilidade se limita ao valor que você pagou pelo App nos 12 meses anteriores.
Preços e compras
O VaultDrive pode incluir compras no app para recursos adicionais. Todas as compras são processadas pela App Store ou pelo Google Play e estão sujeitas às respectivas políticas de reembolso.
Rescisão
Você pode parar de usar o VaultDrive a qualquer momento desinstalando-o. Podemos descontinuar o App ou recursos específicos com aviso prévio razoável pela App Store e pelo Google Play.
Contato
Para dúvidas relacionadas ao VaultDrive, mande um e-mail para legal@coticsy.com e mencione "VaultDrive" no assunto.