Einleitung
Coticsy („wir“, „unser“ oder „uns“) bietet drei Produkte an: Coticsy Desk (Ticketplattform für den Kundensupport), aiME (mobile App für KI auf dem Gerät) und VaultDrive (mobile App für Offline-USB-Backups). Dieses Dokument gilt für alle drei. Jedes Produkt hat eigene Bedingungen, die unten im Einzelnen beschrieben sind.
Inhalt
Coticsy Desk — Kundensupport-Plattform
1. Annahme der Bedingungen
Indem du Coticsy Desk („Dienst“) aufrufst und nutzt, akzeptierst du die Bedingungen und Bestimmungen dieser Vereinbarung und erklärst dich damit einverstanden, an sie gebunden zu sein. Wenn du nicht einverstanden bist, nutze diesen Dienst bitte nicht.
2. Beschreibung des Dienstes
Coticsy Desk ist eine mandantenfähige Kundensupport-Plattform, die Folgendes bietet:
- Verwaltung und Nachverfolgung von Tickets
- Werkzeuge für die Kommunikation mit Kunden
- Analysen und Berichte
- Funktionen für Automatisierung und Workflows
- Integrationsmöglichkeiten
- Zugriff per Mobilgerät und Web
3. Nutzerkonten und Registrierung
3.1 Kontoerstellung
- Mindestens 18 Jahre alt sein oder die Einwilligung der Eltern haben
- Korrekte und vollständige Registrierungsangaben machen
- Die Sicherheit deiner Zugangsdaten wahren
- Die Verantwortung für alle Aktivitäten unter deinem Konto übernehmen
3.2 Pflichten in Bezug auf das Konto
- Die Vertraulichkeit deines Passworts zu wahren
- Alle Aktivitäten, die unter deinem Konto stattfinden
- Uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung zu informieren
- Dafür zu sorgen, dass deine Kontoinformationen korrekt bleiben
4. Richtlinie zur zulässigen Nutzung
Du verpflichtest dich, den Dienst nicht zu nutzen, um:
- gegen geltende Gesetze oder Vorschriften zu verstoßen
- Rechte des geistigen Eigentums zu verletzen
- schädliche, anstößige oder unangemessene Inhalte zu übertragen
- zu versuchen, unbefugten Zugang zu unseren Systemen zu erlangen
- den Betrieb des Dienstes oder andere Nutzer zu stören
- den Dienst für Spam oder unerwünschte Kommunikation zu nutzen
- Reverse Engineering zu betreiben oder zu versuchen, den Quellcode zu extrahieren
5. Abonnement und Abrechnung
5.1 Abo-Tarife
Wir bieten verschiedene Abo-Tarife mit unterschiedlichen Funktionen und Preisen an. Du kannst dein Abo jederzeit in deinen Kontoeinstellungen upgraden, downgraden oder kündigen.
5.2 Zahlungsbedingungen
- Alle Gebühren werden monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet
- Zahlungen werden nicht erstattet, außer wenn es gesetzlich vorgeschrieben ist
- Wir können unsere Preise mit einer Frist von 30 Tagen ändern
- Fehlgeschlagene Zahlungen können zur Sperrung des Dienstes führen
5.3 Kündigung
- Dein Dienst läuft bis zum Ende deines Abrechnungszeitraums weiter
- Für nachfolgende Zeiträume wird dir nichts berechnet
- Deine Daten werden nach der Kündigung 30 Tage lang aufbewahrt
- Du kannst deine Daten vor der Kündigung exportieren
6. Daten und Datenschutz
Du bleibst Eigentümer aller Daten, die du an unseren Dienst übermittelst. Wir verarbeiten deine Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung. Indem du unseren Dienst nutzt, ermächtigst du uns, deine Daten zu verarbeiten und zu speichern, um den Dienst bereitzustellen, sie zur Verbesserung unserer Dienste zu verwenden, sie bei Bedarf mit externen Dienstleistern zu teilen und sie aufzubewahren, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder für die Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist.
7. Geistiges Eigentum
Coticsy Desk und seine ursprünglichen Inhalte, Funktionen und Funktionalitäten gehören uns und sind durch internationale Gesetze zum Urheberrecht, Markenrecht, Patentrecht, zu Geschäftsgeheimnissen und zu weiteren Rechten des geistigen Eigentums geschützt. Du bleibst Eigentümer der Inhalte, die du mit unserem Dienst erstellst. Indem du unseren Dienst nutzt, gewährst du uns eine eingeschränkte Lizenz, deine Inhalte ausschließlich zur Bereitstellung des Dienstes zu verwenden.
8. Verfügbarkeit des Dienstes und Support
Wir streben eine Verfügbarkeit von 99,9 % an, garantieren aber keinen unterbrechungsfreien Dienst. Wir können Wartungsarbeiten durchführen, die die Verfügbarkeit vorübergehend beeinträchtigen. Der Support umfasst:
- E-Mail-Support für alle Nutzer
- Bevorzugten Support für kostenpflichtige Tarife
- Dokumentation und Hilfematerialien
- Community-Foren
9. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig gilt: Wir haften nicht für indirekte, beiläufige, besondere oder Folgeschäden; unsere Gesamthaftung übersteigt nicht den Betrag, den du in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt hast; und wir haften nicht für Schäden, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.
10. Freistellung
Du verpflichtest dich, Coticsy von allen Ansprüchen, Schäden oder Kosten freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus deiner Nutzung des Dienstes oder einem Verstoß gegen diese Bedingungen ergeben.
11. Beendigung
Du kannst dein Konto jederzeit beenden. Wir können dein Konto beenden oder sperren, wenn du gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt, fällige Gebühren nicht zahlst, betrügerische oder illegale Aktivitäten ausübst oder wenn wir den Dienst einstellen.
12. Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich, indem wir die aktualisierten Bedingungen veröffentlichen, E-Mail-Benachrichtigungen senden oder Hinweise in unserer Anwendung anzeigen. Wenn du den Dienst nach den Änderungen weiter nutzt, gilt dies als Annahme der neuen Bedingungen.
13. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von [Gerichtsstand]. Streitigkeiten werden vor den Gerichten von [Gerichtsstand] beigelegt.
14. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
15. Kontaktinformationen
- E-Mail: legal@
- Support: support@
Wir beantworten deine Anfrage innerhalb von 30 Tagen.
aiME — Mobile App für KI auf dem Gerät
Annahme der Bedingungen
Indem du aiME nutzt, erklärst du dich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn du nicht einverstanden bist, nutze diese Anwendung bitte nicht. Diese Bedingungen können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden; die weitere Nutzung gilt als Annahme der Änderungen.
Erlaubte Nutzung
- Persönliche und Bildungszwecke
- Forschungs- und Entwicklungstätigkeiten
- Testen und Bewerten von Sprachmodellen
- Nicht-kommerzielles Experimentieren
Die kommerzielle Nutzung kann je nach Modelllizenz zusätzlichen Einschränkungen unterliegen.
Verbotene Nutzung
- Schädliche, illegale oder unangemessene Inhalte erzeugen
- gegen geltende Gesetze oder Vorschriften zu verstoßen
- Rechte des geistigen Eigentums zu verletzen
- Inhalte erstellen, die gegen die Nutzungsrichtlinien der Modelle verstoßen
- Nutzung für böswillige Zwecke oder Angriffe
Nutzung der Modelle
Für die Sprachmodelle in dieser Anwendung können eigene Nutzungsbedingungen gelten. Manche sind nur für die Forschung bestimmt; für die kommerzielle Nutzung kann eine separate Lizenz nötig sein. Die Erzeugung von Inhalten unterliegt den Richtlinien der Modelle. Bitte prüfe die modellspezifischen Lizenzen vor der Nutzung.
Verantwortung für Inhalte
Nutzer sind allein verantwortlich für die mit dieser Anwendung erzeugten Inhalte, dafür, dass die erzeugten Inhalte angemessen sind, für die Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften und für die Achtung der Rechte des geistigen Eigentums.
Haftungsbeschränkung
Diese Anwendung wird „wie besehen“ und ohne Gewährleistung bereitgestellt. Die Entwickler haften nicht für Schäden, die sich aus der Nutzung, der Genauigkeit oder Zuverlässigkeit der Modellausgaben, aus Datenverlust oder Problemen mit der Systemleistung ergeben, und nicht für indirekte oder Folgeschäden.
Beendigung
Diese Bedingungen gelten, bis sie beendet werden. Die Entwickler können den Zugang jederzeit sperren oder beenden, die Bedingungen mit angemessener Vorankündigung aktualisieren oder die Anwendung einstellen. Nutzer können die Nutzung der Anwendung jederzeit beenden.
Kontakt
- Website: coticsy.com/contact
VaultDrive — Offline-USB-Backup
Annahme der Bedingungen
Indem du VaultDrive („die App“) herunterlädst und nutzt, erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn du nicht einverstanden bist, nutze die App bitte nicht.
Erlaubte Nutzung
- Persönliches Backup von Dateien, Fotos, Videos und Dokumenten von deinem Mobilgerät auf einen USB-Stick, der dir gehört oder den du nutzen darfst
- Wiederherstellen zuvor gesicherter Dateien auf deinem Gerät
Verbotene Nutzung
- Sichern von Dateien, die du nicht kopieren darfst
- Nutzung der App, um unbefugten Zugriff auf andere Geräte oder Laufwerke zu ermöglichen
- Verbreitung der App in veränderter Form
- Reverse Engineering der App
Kompatibilität der USB-Hardware
VaultDrive funktioniert mit Standard-USB-Sticks, die über USB-C, Lightning oder unterstützte Adapter angeschlossen sind. Wir garantieren keine Kompatibilität mit jedem Laufwerk auf dem Markt. Verschlüsselte, proprietäre oder nicht standardmäßige Dateisysteme werden möglicherweise nicht unterstützt.
Datenintegrität
Auch wenn wir beim Schreiben der Daten auf dein Laufwerk sorgfältig vorgehen, bist du dafür verantwortlich, zu überprüfen, dass wichtige Backups erfolgreich abgeschlossen wurden, und zusätzliche Kopien unersetzlicher Daten aufzubewahren. Wir empfehlen die 3-2-1-Backup-Strategie.
Haftungsbeschränkung
Die App wird „wie besehen“ bereitgestellt. Wir haften nicht für Datenverlust, Beschädigung des Laufwerks oder Hardwareausfälle, die während der Nutzung auftreten. Soweit das örtliche Recht es zulässt, ist unsere Haftung auf den Betrag begrenzt, den du in den vorangegangenen 12 Monaten für die App bezahlt hast.
Preise und Käufe
VaultDrive kann In-App-Käufe für zusätzliche Funktionen enthalten. Alle Käufe werden über den App Store oder Google Play abgewickelt und unterliegen deren jeweiligen Erstattungsrichtlinien.
Beendigung
Du kannst die Nutzung von VaultDrive jederzeit beenden, indem du die App deinstallierst. Wir können die App oder einzelne Funktionen mit angemessener Vorankündigung über den App Store und Google Play einstellen.
Kontakt
Bei Fragen zu VaultDrive schreib an legal@coticsy.com und nenne „VaultDrive“ im Betreff.