Die Oberfläche von Coticsy Desk ist auf Englisch.
Coticsy Desk · Kundensupport
Der Support-Posteingang, den dein Team wirklich abarbeitet.
All-in-one-Ticketsystem mit intelligenter Triage, Makros, Analysen und Personalplanung. WhatsApp, E-Mail und Webformulare laufen in einer einzigen Warteschlange zusammen. Starte kostenlos mit 1 Agent – und wachse erst, wenn dein Team wächst.
14 Tage · keine Karte · ca. 4 Minuten Einrichtung
Supportteams in über 40 Ländern vertrauen uns
01 · Der Posteingang
Eine Oberfläche für alle Kanäle.
E-Mail, WhatsApp, Webformulare und deine Dashboards – zusammengeführt in einer einzigen Warteschlange, die dein Team wirklich abarbeiten kann. Intelligente Triage, SLA-Timer und KI-Entwürfe sind ab dem ersten Tag aktiviert.
Intelligente Triage
Weist automatisch nach Fähigkeiten, Priorität, Sprache, Stimmung und Auslastung des Teams zu. Jede Regel lässt sich anpassen.
Gemeinsamer Posteingang
Interne Notizen, Kollisionserkennung, @Erwähnungen und Aktivität pro Agent. Niemand kommt sich in die Quere.
Makros & Automatisierung
Wiederverwendbare Antworten mit Variablen, Webhook-Auslöser und KI-Antwortentwürfe. Gesparte Minuten summieren sich schnell.
SLA-Timer
Uhren für Erstreaktion und Lösung pro Priorität, pausiert, während du auf den Kunden wartest.
Erstreaktion · letzte 14 T.
02 · Erkenntnisse
Zahlen, die dein CFO in der Betriebsversammlung zitiert.
Verfolge Erstreaktion, Lösung, CSAT und Alter des Rückstaus in einer Ansicht. Filtere nach Kanal, Agent oder Thema – und exportiere wohin du willst.
03 · Der Wandel
Von der Triage-Hölle zur ruhigen Warteschlange.
— Vor Coticsy
CHAOS+ Nach Coticsy
RUHE§ Starte mit Coticsy Desk
In wenigen Minuten startklar.
Erstelle deinen Helpdesk und unterstütze noch heute deine Kunden. Für die 14-tägige Testphase ist keine Kreditkarte nötig.
Dein nächstes Ticket wartet.
Lass es nicht warten.
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