はじめに
Coticsy（以下「当社」）は、3つの製品、Coticsy Desk（カスタマーサポートのチケット管理プラットフォーム）、aiME（オンデバイスAIのモバイルアプリ）、VaultDrive（スマホ向けのオフラインUSBバックアップアプリ）を提供しています。この文書は3つすべてを対象としています。各製品の規約は、以下のとおりです。
Coticsy Desk — カスタマーサポートプラットフォーム
1. 規約への同意
Coticsy Desk（以下「本サービス」）にアクセスし利用することにより、お客様は本契約の条項に拘束されることを承諾し、同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、本サービスを利用しないでください。
2. 本サービスの内容
Coticsy Desk はマルチテナント型のカスタマーサポートプラットフォームで、次の機能を提供します。
- チケットの管理と追跡
- 顧客とのコミュニケーションツール
- 分析とレポート
- 自動化とワークフローの機能
- 連携機能
- モバイルと Web からのアクセス
3. ユーザーアカウントと登録
3.1 アカウントの作成
- 18歳以上であること、または保護者の同意があること
- 正確で完全な登録情報を提供すること
- アカウントの認証情報の安全を保つこと
- アカウントで行われるすべての行為に責任を負うこと
3.2 アカウントに関する責任
- パスワードの機密を保つこと
- アカウントで行われるすべての行為
- 不正な利用があった場合、直ちに当社に通知すること
- アカウント情報を正確な状態に保つこと
4. 利用ポリシー
お客様は、本サービスを次の目的で利用しないことに同意します。
- 適用される法令に違反すること
- 知的財産権を侵害すること
- 有害、不快、または不適切なコンテンツを送信すること
- 当社のシステムへの不正アクセスを試みること
- 本サービスの運営やほかのユーザーを妨害すること
- スパムや迷惑な連絡に本サービスを利用すること
- リバースエンジニアリングを行うこと、またはソースコードの抽出を試みること
5. サブスクリプションと請求
5.1 サブスクリプションプラン
当社は、機能と料金の異なるさまざまなサブスクリプションプランを提供しています。アカウントの設定から、いつでもサブスクリプションのアップグレード、ダウングレード、解約ができます。
5.2 支払い条件
- すべての料金は、月単位または年単位で前払いで請求されます
- 法律で求められる場合を除き、支払いは返金されません
- 当社は30日前に通知したうえで料金を変更することがあります
- 支払いが失敗した場合、サービスが停止されることがあります
5.3 解約
- サービスは請求期間の終わりまで継続します
- 以降の期間については請求されません
- データは解約後30日間保持されます
- 解約の前にデータをエクスポートできます
6. データとプライバシー
お客様が本サービスに送信したすべてのデータの所有権は、お客様に帰属します。当社はプライバシーポリシーに従ってお客様のデータを処理します。本サービスを利用することにより、お客様は、当社が本サービスを提供するためにデータを処理・保存すること、サービスの改善に利用すること、必要に応じて第三者のサービスプロバイダーと共有すること、法律で求められる場合やサービスの提供のために保持することを許可するものとします。
7. 知的財産
Coticsy Desk とその独自のコンテンツ、機能、機能性は当社が所有し、国際的な著作権、商標、特許、営業秘密、その他の知的財産に関する法律によって保護されています。お客様が本サービスを使って作成したコンテンツの所有権は、お客様に帰属します。本サービスを利用することにより、お客様は、本サービスを提供する目的に限って、お客様のコンテンツを利用する限定的なライセンスを当社に付与するものとします。
8. サービスの可用性とサポート
当社は 99.9% の稼働率の維持に努めていますが、中断のないサービスを保証するものではありません。一時的に可用性に影響するメンテナンスを行うことがあります。サポートには次のものが含まれます。
- すべてのユーザー向けのメールサポート
- 有料プラン向けの優先サポート
- ドキュメントとヘルプのリソース
- コミュニティフォーラム
9. 責任の制限
法律で認められる最大限の範囲で、当社は、間接的、付随的、特別、または結果的な損害について責任を負わないものとします。当社の責任の総額は、請求の前の12か月間にお客様が支払った金額を超えないものとします。また当社は、当社の管理の及ばない事象によって生じた損害について責任を負いません。
10. 補償
お客様は、本サービスの利用または本規約への違反から生じるいかなる請求、損害、費用についても、Coticsy を補償し、免責することに同意します。
11. 契約の終了
お客様はいつでもアカウントを解約できます。お客様が本利用規約に違反した場合、期日までに料金を支払わなかった場合、詐欺的または違法な行為を行った場合、または当社が本サービスを終了する場合、当社はお客様のアカウントを解約または停止することがあります。
12. 規約の変更
当社は、本規約をいつでも変更することがあります。重要な変更がある場合は、更新した規約を掲載する、メールで通知する、アプリ内にお知らせを表示するといった方法でお知らせします。変更後も本サービスを継続して利用した場合、新しい規約に同意したものとみなされます。
13. 準拠法
本規約は [Jurisdiction] の法律に準拠します。いかなる紛争も [Jurisdiction] の裁判所で解決されるものとします。
14. 分離可能性
本規約のいずれかの条項が執行不能と判断された場合でも、残りの条項は引き続き完全な効力を有します。
15. お問い合わせ先
- メール：legal@
- サポート：support@
お問い合わせには30日以内に回答します。
aiME — オンデバイスAIのモバイルアプリ
規約への同意
aiME を利用することにより、お客様は本利用規約に拘束されることに同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、このアプリを利用しないでください。本規約は随時更新されることがあり、継続して利用した場合は変更に同意したものとみなされます。
許可される利用
- 個人的な目的と教育目的
- 研究開発の活動
- 言語モデルのテストと評価
- 非営利の試み
商用での利用には、モデルのライセンスに基づく追加の制限が適用される場合があります。
禁止される利用
- 有害、違法、または不適切なコンテンツの生成
- 適用される法令に違反すること
- 知的財産権を侵害すること
- モデルの利用ポリシーに違反するコンテンツの作成
- 悪意のある目的や攻撃への利用
モデルの利用
このアプリの言語モデルには、それぞれ固有の利用条件がある場合があります。研究目的に限られるものもあり、商用での利用には別途ライセンスが必要な場合があります。コンテンツの生成はモデルのポリシーに従います。ご利用の前に、各モデルのライセンスをご確認ください。
コンテンツに対する責任
このアプリを使って生成したコンテンツについては、ユーザーが単独で責任を負います。生成したコンテンツが適切であること、適用される法令を遵守すること、知的財産権を尊重することについても同様です。
責任の制限
このアプリは「現状のまま」提供され、いかなる保証もありません。開発者は、利用から生じる損害、モデルの出力の正確性や信頼性、データの損失やシステムのパフォーマンスの問題、その他の間接的または結果的な損害について責任を負わないものとします。
契約の終了
本規約は、終了するまで効力を有します。開発者は、いつでもアクセスを停止または終了すること、合理的な通知をもって規約を更新すること、アプリの提供を終了することができます。ユーザーはいつでもアプリの利用をやめることができます。
お問い合わせ
- ウェブサイト： coticsy.com/contact
VaultDrive — オフラインUSBバックアップ
規約への同意
VaultDrive（以下「本アプリ」）をダウンロードし利用することにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、本アプリを利用しないでください。
許可される利用
- お客様が所有する、または利用を許可された USBメモリへの、モバイル端末のファイル、写真、動画、書類の個人的なバックアップ
- 以前にバックアップしたファイルの端末への復元
禁止される利用
- コピーする権利を持たないファイルのバックアップ
- ほかの端末やドライブへの不正アクセスを助けるための本アプリの利用
- 改変した形での本アプリの配布
- 本アプリのリバースエンジニアリング
USB ハードウェアの互換性
VaultDrive は、USB-C、Lightning、または対応するアダプタで接続した一般的な USBメモリで動作します。市場のすべてのドライブとの互換性を保証するものではありません。暗号化された、独自の、または標準的でないファイルシステムには対応していない場合があります。
データの完全性
当社はドライブへのデータの書き込みに注意を払っていますが、重要なバックアップが正常に完了したことを確認し、かけがえのないデータの追加のコピーを保管することは、お客様の責任となります。3-2-1 バックアップの方針をおすすめします。
責任の制限
本アプリは「現状のまま」提供されます。利用中に発生したデータの損失、ドライブの破損、ハードウェアの故障について、当社は責任を負いません。現地の法律で認められる範囲で、当社の責任は、過去12か月間にお客様が本アプリに支払った金額を上限とします。
料金と購入
VaultDrive には、追加機能のためのアプリ内課金が含まれる場合があります。すべての購入は App Store または Google Play を通じて処理され、それぞれの返金ポリシーに従います。
契約の終了
VaultDrive は、アンインストールすることでいつでも利用をやめられます。当社は、App Store と Google Play を通じて合理的な通知を行ったうえで、本アプリまたは特定の機能の提供を終了することがあります。
お問い合わせ
VaultDrive に関するご質問は、件名に「VaultDrive」と記載のうえ、legal@coticsy.com までメールでお送りください。