Pendahuluan
Coticsy ("kami") menyediakan tiga produk: Coticsy Desk (platform tiket dukungan pelanggan), aiME (aplikasi seluler AI di perangkat), dan VaultDrive (aplikasi cadangan USB offline untuk ponsel). Dokumen ini mencakup ketiganya. Setiap produk memiliki ketentuannya sendiri sebagaimana dijelaskan di bawah ini.
Daftar isi
Coticsy Desk — Platform Dukungan Pelanggan
1. Penerimaan Ketentuan
Dengan mengakses dan menggunakan Coticsy Desk ("Layanan"), Anda menerima dan setuju untuk terikat oleh ketentuan dan syarat dalam perjanjian ini. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan layanan ini.
2. Deskripsi Layanan
Coticsy Desk adalah platform dukungan pelanggan multi-tenant yang menyediakan:
- Pengelolaan dan pelacakan tiket
- Alat komunikasi dengan pelanggan
- Analitik dan laporan
- Fitur otomatisasi dan alur kerja
- Kemampuan integrasi
- Akses melalui perangkat seluler dan web
3. Akun pengguna dan pendaftaran
3.1 Pembuatan akun
- Berusia minimal 18 tahun atau memiliki persetujuan orang tua
- Memberikan informasi pendaftaran yang akurat dan lengkap
- Menjaga keamanan kredensial akun Anda
- Bertanggung jawab atas semua aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda
3.2 Tanggung jawab akun
- Menjaga kerahasiaan kata sandi Anda
- Semua aktivitas yang terjadi melalui akun Anda
- Segera memberi tahu kami jika ada penggunaan tanpa izin
- Memastikan informasi akun Anda tetap akurat
4. Kebijakan penggunaan yang dapat diterima
Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk:
- Melanggar hukum atau peraturan yang berlaku
- Melanggar hak kekayaan intelektual
- Mengirimkan konten yang berbahaya, menyinggung, atau tidak pantas
- Mencoba mendapatkan akses tanpa izin ke sistem kami
- Mengganggu pengoperasian Layanan atau pengguna lain
- Menggunakan Layanan untuk spam atau komunikasi yang tidak diminta
- Melakukan rekayasa balik atau mencoba mengekstrak kode sumber
5. Langganan dan penagihan
5.1 Paket langganan
Kami menawarkan berbagai paket langganan dengan fitur dan harga yang berbeda. Anda dapat melakukan upgrade, downgrade, atau membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan akun Anda.
5.2 Ketentuan pembayaran
- Semua biaya ditagihkan di muka secara bulanan atau tahunan
- Pembayaran tidak dapat dikembalikan kecuali jika diwajibkan oleh hukum
- Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya
- Pembayaran yang gagal dapat mengakibatkan penangguhan layanan
5.3 Pembatalan
- Layanan Anda akan tetap berjalan hingga akhir periode tagihan Anda
- Anda tidak akan dikenai biaya untuk periode berikutnya
- Data Anda akan disimpan selama 30 hari setelah pembatalan
- Anda dapat mengekspor data Anda sebelum pembatalan
6. Data dan privasi
Anda tetap memiliki semua data yang Anda kirimkan ke Layanan kami. Kami memproses data Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda memberi kami wewenang untuk memproses dan menyimpan data Anda guna menyediakan Layanan, menggunakannya untuk meningkatkan layanan kami, membagikannya kepada penyedia layanan pihak ketiga bila diperlukan, dan menyimpannya sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau untuk penyediaan layanan.
7. Kekayaan intelektual
Coticsy Desk beserta konten, fitur, dan fungsi aslinya adalah milik kami dan dilindungi oleh hukum hak cipta, merek dagang, paten, rahasia dagang, dan kekayaan intelektual lainnya yang berlaku secara internasional. Anda tetap memiliki konten yang Anda buat menggunakan Layanan kami. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda memberi kami lisensi terbatas untuk menggunakan konten Anda semata-mata untuk menyediakan Layanan.
8. Ketersediaan layanan dan dukungan
Kami berupaya menjaga uptime 99,9%, tetapi tidak menjamin layanan tanpa gangguan. Kami dapat melakukan pemeliharaan yang untuk sementara memengaruhi ketersediaan. Dukungan mencakup:
- Dukungan email untuk semua pengguna
- Dukungan prioritas untuk paket berbayar
- Dokumentasi dan sumber bantuan
- Forum komunitas
9. Batasan tanggung jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum: kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial; total tanggung jawab kami tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan dalam 12 bulan sebelum klaim diajukan; dan kami tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali kami.
10. Ganti rugi
Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Coticsy dari segala klaim, kerugian, atau biaya yang timbul akibat penggunaan Layanan oleh Anda atau pelanggaran Anda terhadap ketentuan ini.
11. Pengakhiran
Anda dapat mengakhiri akun Anda kapan saja. Kami dapat mengakhiri atau menangguhkan akun Anda jika Anda melanggar Ketentuan Layanan ini, tidak membayar biaya saat jatuh tempo, terlibat dalam kegiatan penipuan atau ilegal, atau jika kami menghentikan Layanan.
12. Perubahan ketentuan
Kami dapat mengubah ketentuan ini kapan saja. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan penting dengan memublikasikan ketentuan yang diperbarui, mengirimkan pemberitahuan email, atau menampilkan pemberitahuan di aplikasi kami. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerima ketentuan yang baru.
13. Hukum yang berlaku
Ketentuan ini diatur oleh hukum [Yurisdiksi]. Setiap sengketa akan diselesaikan di pengadilan [Yurisdiksi].
14. Keterpisahan
Jika ada ketentuan dalam syarat ini yang dinyatakan tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya.
15. Informasi kontak
- Email: legal@
- Dukungan: support@
Kami akan menanggapi pertanyaan Anda dalam waktu 30 hari.
aiME Desktop policies
These desktop policies are currently available in English.
The desktop app has its own portable licenses, annual billing and Lifetime offer. Its policies are separate from the mobile app and the other product sections on this page.
- Desktop Terms — software use, licensing, updates and billing.
- Desktop Privacy Notice — local content, licensing and payment information.
- Desktop Refund & Cancellation Policy — the 14-day first-purchase guarantee and annual cancellation.
aiME — Aplikasi Seluler AI di Perangkat
Penerimaan Ketentuan
Dengan menggunakan aiME, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan Penggunaan ini. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan aplikasi ini. Ketentuan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu; penggunaan secara berkelanjutan berarti Anda menerima setiap perubahan.
Penggunaan yang diizinkan
- Keperluan pribadi dan pendidikan
- Kegiatan riset dan pengembangan
- Pengujian dan evaluasi model bahasa
- Eksperimen non-komersial
Penggunaan komersial dapat dikenai batasan tambahan berdasarkan lisensi model.
Penggunaan yang dilarang
- Menghasilkan konten yang berbahaya, ilegal, atau tidak pantas
- Melanggar hukum atau peraturan yang berlaku
- Melanggar hak kekayaan intelektual
- Membuat konten yang melanggar kebijakan penggunaan model
- Menggunakannya untuk tujuan jahat atau serangan
Penggunaan model
Model bahasa dalam aplikasi ini mungkin memiliki ketentuan penggunaan tertentu. Sebagian hanya untuk keperluan riset; penggunaan komersial mungkin memerlukan lisensi terpisah. Pembuatan konten tunduk pada kebijakan model. Harap tinjau lisensi masing-masing model sebelum digunakan.
Tanggung jawab atas konten
Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas konten yang dihasilkan menggunakan aplikasi ini, termasuk memastikan konten yang dihasilkan pantas, mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku, dan menghormati hak kekayaan intelektual.
Batasan tanggung jawab
Aplikasi ini disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan. Pengembang tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang timbul dari penggunaan, akurasi atau keandalan keluaran model, hilangnya data atau masalah performa sistem, maupun kerugian tidak langsung atau konsekuensial.
Pengakhiran
Ketentuan ini tetap berlaku hingga diakhiri. Pengembang dapat menangguhkan atau mengakhiri akses kapan saja, memperbarui ketentuan dengan pemberitahuan yang wajar, atau menghentikan aplikasi. Pengguna dapat berhenti menggunakan aplikasi kapan saja.
Kontak
- Situs web: coticsy.com/contact
VaultDrive — Cadangan USB Offline
Penerimaan Ketentuan
Dengan mengunduh dan menggunakan VaultDrive ("Aplikasi"), Anda menyetujui ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan Aplikasi.
Penggunaan yang diizinkan
- Pencadangan pribadi atas file, foto, video, dan dokumen dari perangkat seluler Anda ke flashdisk yang Anda miliki atau yang berhak Anda gunakan
- Memulihkan file yang sebelumnya telah dicadangkan ke perangkat Anda
Penggunaan yang dilarang
- Mencadangkan file yang tidak berhak Anda salin
- Menggunakan Aplikasi untuk memfasilitasi akses tanpa izin ke perangkat atau drive lain
- Mendistribusikan Aplikasi dalam bentuk yang telah dimodifikasi
- Melakukan rekayasa balik terhadap Aplikasi
Kompatibilitas perangkat keras USB
VaultDrive bekerja dengan flashdisk standar yang tersambung melalui USB-C, Lightning, atau adaptor yang didukung. Kami tidak menjamin kompatibilitas dengan setiap drive di pasaran. Sistem file yang terenkripsi, proprietary, atau tidak standar mungkin tidak didukung.
Integritas data
Meskipun kami berhati-hati dalam menulis data ke drive Anda, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa cadangan penting telah selesai dengan baik dan untuk menyimpan salinan tambahan dari data yang tidak tergantikan. Kami menyarankan strategi cadangan 3-2-1.
Batasan tanggung jawab
Aplikasi disediakan "sebagaimana adanya". Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, kerusakan drive, atau kegagalan perangkat keras yang terjadi selama penggunaan. Sejauh diizinkan oleh hukum setempat, tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan untuk Aplikasi dalam 12 bulan sebelumnya.
Harga dan pembelian
VaultDrive dapat menyertakan pembelian dalam aplikasi untuk fitur tambahan. Semua pembelian diproses melalui App Store atau Google Play dan tunduk pada kebijakan pengembalian dana masing-masing.
Pengakhiran
Anda dapat berhenti menggunakan VaultDrive kapan saja dengan mencopotnya. Kami dapat menghentikan Aplikasi atau fitur tertentu dengan pemberitahuan yang wajar melalui App Store dan Google Play.
Kontak
Untuk pertanyaan terkait VaultDrive, kirim email ke legal@coticsy.com dan cantumkan "VaultDrive" di baris subjek.