服务条款。

Coticsy Desk — 客服平台

1. 条款的接受

访问和使用 Coticsy Desk（“本服务”），即表示你接受并同意受本协议条款和规定的约束。如果你不同意，请不要使用本服务。

2. 服务说明

Coticsy Desk 是一个多租户客服平台，提供：

• 工单管理和追踪
• 客户沟通工具
• 数据分析和报告
• 自动化和工作流功能
• 集成能力
• 移动端和网页端访问

3. 用户账户和注册

3.1 创建账户

• 年满 18 周岁，或已获得父母同意
• 提供准确、完整的注册信息
• 维护账户凭据的安全
• 对你账户下的所有活动承担责任

3.2 账户责任

• 对你的密码保密
• 你账户下发生的所有活动
• 如发现任何未经授权的使用，立即通知我们
• 确保你的账户信息始终准确

4. 可接受使用政策

你同意不将本服务用于：

• 违反任何适用的法律或法规
• 侵犯知识产权
• 传输有害、冒犯性或不当的内容
• 试图未经授权访问我们的系统
• 干扰本服务的运行或其他用户
• 发送垃圾信息或未经请求的通信
• 进行逆向工程或试图提取源代码

5. 订阅和计费

5.1 订阅方案

我们提供功能和价格各不相同的多种订阅方案。你可以随时通过账户设置升级、降级或取消订阅。

5.2 付款条款

• 所有费用均按月或按年预先收取
• 除法律要求外，付款不予退还
• 我们可能会提前 30 天通知后调整价格
• 付款失败可能会导致服务暂停

5.3 取消

• 你的服务将持续到当前计费周期结束
• 后续周期不会再向你收费
• 取消后，你的数据将保留 30 天
• 你可以在取消前导出数据

6. 数据和隐私

你对提交到本服务的所有数据保留所有权。我们会按照我们的隐私政策处理你的数据。使用本服务，即表示你授权我们为提供本服务而处理和存储你的数据，将其用于改进我们的服务，在必要时与第三方服务提供商共享，并在法律要求或提供服务所需的范围内予以保留。

7. 知识产权

Coticsy Desk 及其原创内容、特性和功能归我们所有，受国际版权、商标、专利、商业秘密及其他知识产权法律的保护。你对使用本服务创建的内容保留所有权。使用本服务，即表示你授予我们有限许可，仅为提供本服务而使用你的内容。

8. 服务可用性和支持

我们努力保持 99.9% 的正常运行时间，但不保证服务不会中断。我们可能会进行维护，暂时影响服务的可用性。支持包括：

• 为所有用户提供邮件支持
• 为付费方案提供优先支持
• 文档和帮助资源
• 社区论坛

9. 责任限制

在法律允许的最大范围内：我们不对任何间接、附带、特殊或后果性损害承担责任；我们的总责任不超过你在提出索赔前 12 个月内支付的金额；对于超出我们控制范围的事件所造成的任何损害，我们概不负责。

10. 赔偿

对于因你使用本服务或违反本条款而引起的任何索赔、损害或费用，你同意赔偿 Coticsy 并使其免受损害。

11. 终止

你可以随时终止你的账户。如果你违反本服务条款、未按时支付费用、从事欺诈或非法活动，或者我们停止提供本服务，我们可能会终止或暂停你的账户。

12. 条款变更

我们可能随时修改本条款。如有重大变更，我们会通过发布更新后的条款、发送电子邮件通知或在我们的应用中显示通知的方式告知你。变更后继续使用本服务，即表示你接受新条款。

13. 适用法律

本条款受 [司法管辖区] 法律管辖。任何争议均应由 [司法管辖区] 的法院解决。

14. 可分割性

如果本条款的任何规定被认定为不可执行，其余规定仍将完全有效。

15. 联系信息

• 邮箱：legal@
• 支持：support@

我们会在 30 天内回复你的咨询。