简介
Coticsy（“我们”）致力于保护你的隐私。本隐私政策涵盖我们的三款产品——Coticsy Desk（客服工单平台）、aiME（端侧 AI 移动应用）和 VaultDrive（手机离线 U 盘备份 App）。每款产品都有各自的隐私做法，详见下文。
目录
Coticsy Desk — 客服平台
1. 简介
Coticsy Desk 是一个帮助企业管理客户互动的客服工单平台。本部分说明在你使用本平台及相关服务时，我们如何收集、使用、披露和保护你的信息。
2. 我们收集的信息
2.1 个人信息
- 姓名和联系方式（邮箱、电话）
- 公司信息和职位
- 账户凭据和个人资料信息
- 付款和账单信息
- 沟通偏好
2.2 使用信息
- 日志数据（IP 地址、浏览器类型、访问时间）
- 设备信息（设备类型、操作系统）
- 使用模式和功能交互
- 性能数据和错误报告
2.3 客户数据
作为客服平台，我们会处理你通过我们的服务提交的客户数据，包括：
- 客服工单和沟通记录
- 客户联系信息
- 客服历史记录和互动
- 附件和文件
3. 我们如何使用你的信息
- 提供和维护我们的服务
- 处理交易和管理账单
- 发送重要的服务更新和通知
- 提供客户支持并回复咨询
- 改进我们的服务并开发新功能
- 确保安全并防范欺诈
- 遵守法律义务
4. 信息共享和披露
我们不会向第三方出售、交易或出租你的个人信息。我们可能会在以下情况下共享你的信息：
- 服务提供商：与协助运营本平台的可信第三方服务提供商共享
- 法律要求：在法律要求时，或为保护我们的权利和安全时
- 业务转让：在合并、收购或资产出售时
- 同意：在你明确同意的情况下，用于特定目的
5. 数据安全
- 数据在传输和存储时均经过加密
- 定期进行安全评估和更新
- 访问控制和身份验证措施
- 员工数据保护培训
- 安全事件响应流程
6. 数据保留
我们会在提供服务、遵守法律义务、解决争议和执行协议以及改进服务所需的期限内保留你的信息。你可以随时要求删除你的账户及相关数据。
7. 你的权利和选择
- 访问：要求访问你的个人信息
- 更正：要求更正不准确的信息
- 删除：要求删除你的个人信息
- 可携带性：要求以可携带的格式获取你的数据副本
- 反对：反对某些处理活动
- 撤回：在处理基于同意的情况下撤回同意
8. Cookie 和跟踪技术
我们使用 Cookie 和类似技术来记住你的偏好、分析使用模式、提供个性化功能并防范欺诈。你可以通过浏览器偏好设置控制 Cookie 设置。
9. 国际数据传输
你的信息可能会被传输到你所在国家/地区以外的国家/地区并在当地处理。我们会确保采取适当的保护措施，按照本隐私政策保护你的信息。
10. 儿童隐私
我们的服务不面向 13 岁以下的儿童。我们不会在知情的情况下收集 13 岁以下儿童的个人信息。如果你认为我们收集了此类信息，请立即与我们联系。
11. 本隐私政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策。如有任何重大变更，我们会通过在网站上发布更新后的政策、向注册用户发送电子邮件通知，或在我们的应用中显示醒目通知的方式告知你。
12. 联系我们
- 邮箱：privacy@
- 支持：support@
我们会在 30 天内回复你的咨询。
aiME Desktop privacy
These desktop policies are currently available in English.
Local chats and documents are separate from the information used for desktop installation, trials, licenses and Paddle purchases. Optional external providers have their own data flows. The mobile app's statements about collecting no personal information do not describe desktop licensing.
Read the Desktop Privacy Notice. You can also read the Desktop Terms and Desktop Refund & Cancellation Policy.
aiME — 端侧 AI 移动应用
我们收集的信息
aiME 在设计时就充分考虑了隐私。我们只收集最少的信息：
- 不收集或传输任何个人数据
- 没有使用情况分析或遥测
- 任何对话数据都不会离开你的设备
- 不进行用户识别或跟踪
所有处理都在你的设备上本地完成。
本地数据存储
以下数据存储在你的设备本地：
- 已下载的模型文件
- 聊天对话记录
- 用户偏好和设置
- 自定义角色和配置
这些数据永远不会离开你的设备，也不会传输到外部服务器。
数据处理
- 模型推理在你的设备上进行
- 不会向外部 AI 服务发送任何数据
- 没有云端处理或外部 API
- 完全离线运行
第三方服务
aiME 不使用第三方服务进行数据收集、分析、用户跟踪、外部 AI 处理或云存储。所有功能都是独立且本地的。
你的权利
- 随时删除对话
- 移除已下载的模型
- 重置所有设置和偏好
- 卸载应用即可删除所有数据
联系我们
VaultDrive — 离线 U 盘备份
从设计上保护隐私
VaultDrive 把你的手机备份到你自己的硬盘上。你的照片、视频和文件除了存入这个硬盘之外，永远不会离开你的手机。
- 无需账户永远无需注册，无需登录。
- 不收集个人信息VaultDrive 从不询问你的姓名、邮箱地址或电话号码。
- 不上传你的照片、视频和文件永远不会上传给我们或任何云端，我们也看不到它们。
- 不读取通讯录、消息或位置VaultDrive 不会读取你的通讯录或消息，也不会使用你的位置。
- 无广告，无跟踪没有广告，我们也不会在其他公司的 App 或网站上跟踪你。
- 绝不出售我们绝不出售与你有关的信息。
- 离线可用备份到硬盘不需要网络连接。
你的数据，你的硬盘
你连接的 U 盘完全由你掌控。VaultDrive 将备份保存为普通的文件和文件夹，你可以随时断开 U 盘、将其格式化，或在任何其他设备上使用。
App 统计数据
为了统计安装量和购买量，App 会发送一条不含任何 ID 的简短匿名记录：App 版本、设备型号和系统版本、使用的是免费版还是 Pro 版；如果是购买，还包括所购产品、价格、使用的优惠以及日期。我们无法得知它来自哪部手机或哪个人。该记录以加密方式发送，并保存在我们位于 Amazon Web Services 的服务器上。
通知
关于备份的通知是在你的手机上生成的。在 Android 上，偶尔会通过 Google 的 Firebase Cloud Messaging 服务推送公告，其中可能包含优惠信息。Firebase 会为 App 分配一个通知 ID，并获知你使用的是免费版还是 Pro 版；该 ID 只保留在 Google，不会发送给我们。
权限
照片和视频权限，用于读取你要备份的内容；文件和存储设备权限，用于把备份写入你选择的 U 盘或文件夹；以及通知权限（如果你允许）。
联网用途
VaultDrive 只会为了上述 App 统计数据和通知而联网；在 iPhone 上，如果你开启相关选项，还会联网下载仅存储在 iCloud 中的原片。
App 内购买
购买由 Apple 或 Google Play 处理。VaultDrive 从不接收你的付款信息。
诊断数据（可选）
如果你在手机设置中选择加入，Apple 或 Google 可能会通过 App Store 或 Google Play 与我们共享匿名的崩溃报告。这些报告不包含任何个人数据或文件内容。你可以随时在手机设置中关闭此功能。
你的选择
- 随时在手机设置中关闭通知。
- 随时从硬盘中删除已备份的文件。
- 卸载 VaultDrive，即可将 App 从手机中移除。
反馈和问题请通过我们的联系页面提交。
联系我们
如有与 VaultDrive 相关的隐私问题，请发送邮件至 privacy@coticsy.com，并在邮件主题中注明“VaultDrive”。