La sauvegarde se termine, la barre de progression arrive au bout, et certaines photos ou vidéos ne sont pas passées. Une poignée, peut-être quelques centaines. Souvent, ce sont les longues vidéos ou les photos les plus anciennes, c’est-à-dire justement ce qui compte le plus.
Cela se résume presque toujours à l’une de quelques causes, et chacune a une solution simple. Ce guide les passe en revue et explique ce que signifie chacun des messages d’échec de VaultDrive.
1. L’original n’est que dans iCloud
Symptôme : sur iPhone, les photos anciennes échouent ou sont ignorées, alors que les récentes se copient bien.
Cause : avec Optimiser le stockage de l’iPhone activé, le téléphone garde des versions allégées des photos que vous ouvrez rarement, et les originaux en pleine résolution ne se trouvent que dans iCloud. Une vraie sauvegarde a besoin de l’original : il faut donc d’abord le télécharger, ce qui nécessite une connexion.
Solution : connectez-vous au Wi-Fi et relancez la sauvegarde. Laissez-lui du temps : une grosse photothèque peut mettre un moment à se télécharger. Comment sauvegarder Photos iCloud sur une clé USB détaille ce point.
2. Une vidéo dépasse la taille permise par le format de la clé
Symptôme : les photos se copient bien, mais les longues vidéos échouent.
Cause : la clé est formatée en FAT32, qui ne peut stocker aucun fichier de plus de 4 Go. Une minute de vidéo 4K à 60 i/s pèse environ 400 Mo : un clip d’une dizaine de minutes dépasse donc la limite, et le ProRes peut franchir les 4 Go en moins d’une minute.
Solution : copiez ailleurs ce dont vous avez besoin, reformatez la clé en exFAT et relancez la sauvegarde. exFAT ou FAT32 pour sauvegarder un téléphone explique comment.
3. La clé a manqué d’espace
Symptôme : tout se copie jusqu’à un certain point, puis plus rien.
Cause : la photothèque dépasse l’espace libre de la clé. On la sous-estime facilement, surtout si Optimiser le stockage de l’iPhone est activé : les originaux de votre photothèque occupent bien plus d’espace que ne le laisse penser le chiffre affiché pour Photos sur le téléphone.
Solution : libérez de l’espace sur la clé ou utilisez-en une plus grande. Une clé au moins deux fois plus grande que votre photothèque laisse de la marge.
4. Impossible d’écrire sur la clé
Symptôme : rien ne se copie, alors que la clé apparaît.
Cause : la clé est formatée en NTFS, que les téléphones peuvent généralement lire mais pas écrire, ou elle est physiquement protégée en écriture : certaines cartes SD et certains adaptateurs ont un petit interrupteur de verrouillage sur le côté.
Solution : déverrouillez l’interrupteur s’il y en a un, ou reformatez la clé en exFAT après en avoir copié ailleurs ce dont vous avez besoin.
5. La photo n’a pas pu être lue sur le téléphone
Symptôme : quelques éléments isolés échouent, sans logique apparente.
Cause : la photo a été supprimée ou modifiée pendant la sauvegarde, ou le fichier sur le téléphone est lui-même endommagé.
Solution : réessayez les éléments en échec. Si l’un d’eux échoue toujours, ouvrez-le sur le téléphone : s’il ne s’ouvre pas non plus, l’original est endommagé.
6. La copie ne correspondait pas à l’original
Symptôme : un fichier a été copié, mais marqué en échec.
Cause : après la copie, le fichier sur la clé ne correspondait pas à l’original, généralement parce que la connexion a coupé en pleine écriture ou que la clé est peu fiable.
Solution : vérifiez le câble et la clé, puis réessayez. Si cela se reproduit avec une même clé, elle est peut-être en train de lâcher.
Des photos manquantes sans aucune erreur
Si des photos sont tout simplement absentes (pas d’erreur, elles ne sont juste pas là), l’application ne peut probablement pas les voir.
Quand vous autorisez une application à accéder à votre photothèque, l’iPhone comme les versions récentes d’Android vous laissent choisir entre toutes les photos ou seulement une sélection. Avec une sélection, une application de sauvegarde ne peut sauvegarder que les photos choisies.
- Sur iPhone : allez dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Photos, choisissez l’application et sélectionnez Accès complet.
- Sur Android : ouvrez les autorisations de l’application dans les Paramètres et autorisez l’accès à toutes les photos et vidéos.
Ce que signifient les messages de VaultDrive
VaultDrive ne se contente pas de vous dire combien d’éléments ont échoué : il vous dit pourquoi, regroupés par raison, pour que vous sachiez quoi corriger.
| Message | Ce que cela signifie | Que faire |
|---|---|---|
| Dans iCloud, pas sur ce téléphone | L’original n’est que dans iCloud et n’a pas pu être téléchargé | Connectez-vous à Internet et relancez la sauvegarde |
| En attente de Wi-Fi, dans iCloud | L’original est dans iCloud, et les téléchargements sont réglés sur Wi-Fi uniquement | Connectez-vous au Wi-Fi, ou autorisez les téléchargements avec les données mobiles |
| Plus d’espace sur la clé | La clé est pleine ; la sauvegarde s’arrête | Libérez de l’espace ou utilisez une clé plus grande, puis reprenez |
| Lecture impossible dans la photothèque / Lecture impossible du fichier source | L’élément n’a pas pu être lu sur le téléphone | Réessayez ; vérifiez qu’il s’ouvre sur le téléphone |
| Échec de la vérification de la copie | La copie sur la clé ne correspondait pas à l’original | Vérifiez le câble et la clé, puis réessayez |
| Exportation du fichier impossible | Le téléphone n’a pas pu fournir le fichier | Réessayez ; redémarrez le téléphone si cela persiste |
| Limite de la version gratuite atteinte | La limite de 200 fichiers ou 2 Go par sauvegarde de la version gratuite a été atteinte | Passez à Pro pour des sauvegardes illimitées, ou sauvegardez une sélection plus petite, comme certains albums |
| Non tenté : la sauvegarde s’est arrêtée avant (Android) | La sauvegarde s’est terminée avant d’atteindre cet élément | Reprenez la sauvegarde |
Deux mentions que vous pourriez aussi voir ne sont pas du tout des échecs : déjà sur la clé, qui signifie qu’une copie identique s’y trouve déjà, et supprimé de l’appareil, qui signifie que l’élément a été sauvegardé plus tôt et a depuis été supprimé du téléphone.
Les messages liés à iCloud n’apparaissent que sur iPhone.
Comment VaultDrive vous aide à corriger les échecs
- Il continue. Un élément en échec n’arrête jamais toute la sauvegarde : il est consigné, et la sauvegarde poursuit.
- Il vous dit pourquoi. Le récapitulatif regroupe les échecs par raison, comme dans le tableau ci-dessus.
- Réessayer les échecs relance uniquement les éléments qui ont échoué, sans refaire toute la sauvegarde.
- Il vérifie avant de commencer. VaultDrive vous prévient pour les clés FAT32, NTFS et en lecture seule (sur Android), et ne lance pas une sauvegarde qui ne tiendrait pas dans l’espace libre de la clé.
- Il vérifie chaque copie par rapport à la taille de l’original : une mauvaise copie est détectée, pas comptée.
- Il ne se contente jamais d’aperçus. Sur iPhone, si un original n’est que dans iCloud, VaultDrive le télécharge (un par un, en Wi-Fi par défaut) plutôt que de copier la version allégée présente sur le téléphone.
C’est gratuit jusqu’à 200 fichiers ou 2 Go par sauvegarde, et Pro s’achète une seule fois.
Si une sauvegarde s’est arrêtée en cours de route au lieu de se terminer avec quelques échecs, lisez la sauvegarde de votre téléphone sur clé USB s’est arrêtée en cours de route ?
Questions fréquentes
Pourquoi certaines photos refusent-elles de se copier sur une clé USB ?
Les causes habituelles : des originaux uniquement dans iCloud qui n’ont pas été téléchargés, des vidéos de plus de 4 Go sur une clé FAT32, une clé qui manque d’espace, une clé sur laquelle le téléphone ne peut pas écrire, et des photos que l’application n’a pas le droit de voir. Chacune a une solution simple, de la connexion au Wi-Fi au reformatage de la clé en exFAT.
Pourquoi mes vidéos refusent-elles de se copier sur une clé USB alors que les photos passent ?
Presque toujours parce que la clé est formatée en FAT32, qui ne peut stocker aucun fichier de plus de 4 Go. Les photos en sont loin, mais les longues vidéos 4K et les clips ProRes dépassent cette limite. Copiez ailleurs ce dont vous avez besoin, reformatez la clé en exFAT, et les vidéos se copieront.
Que signifie « Dans iCloud, pas sur ce téléphone » ?
Cela signifie que l’original en pleine résolution de la photo n’est stocké que dans iCloud, généralement parce qu’Optimiser le stockage de l’iPhone est activé, et qu’il n’a pas pu être téléchargé pendant la sauvegarde, par exemple parce que le téléphone était hors ligne. VaultDrive le signale au lieu de copier la version allégée présente sur le téléphone, et il est repris lors d’une sauvegarde ultérieure avec une connexion.
Pourquoi des photos manquent-elles dans ma sauvegarde sans aucune erreur ?
Souvent parce que l’application n’a qu’un accès limité à votre photothèque : elle ne voit que les photos que vous avez sélectionnées en accordant l’autorisation. Sur iPhone, accordez à l’application l’Accès complet dans Réglages, rubrique Confidentialité et sécurité, puis Photos. Sur les versions récentes d’Android, le même choix entre toutes les photos et une sélection apparaît dans les autorisations de l’application.
Que signifie « échec de la vérification de la copie » ?
Cela signifie que le fichier sur la clé ne correspondait pas à l’original après la copie, par exemple parce que sa taille était différente. VaultDrive le considère comme un échec et non comme sauvegardé. C’est généralement dû à un problème de connexion ou à une clé peu fiable. Vérifiez le câble et la clé, puis utilisez Réessayer les échecs pour recopier uniquement ces fichiers.
Puis-je réessayer uniquement les photos en échec ?
Dans VaultDrive, oui. Quand une sauvegarde se termine avec des échecs, le récapitulatif les regroupe par raison et propose Réessayer les échecs, qui relance uniquement ces fichiers sans refaire toute la sauvegarde. Avec une copie manuelle, il faut trouver vous-même les fichiers en échec et les recopier.
En bref
Quand certaines photos refusent de se copier, il s’agit généralement d’originaux bloqués dans iCloud, de vidéos de plus de 4 Go sur une clé FAT32, d’une clé pleine, d’une clé sur laquelle le téléphone ne peut pas écrire, ou d’une application qui n’a pas le droit de voir toutes les photos.
VaultDrive vous dit laquelle, élément par élément, continue malgré les échecs et vous permet de réessayer les échecs sans tout recommencer.