バックアップが終わり、進行状況のバーが最後まで進んだ。それなのに、一部の写真や動画が入っていない。数枚かもしれないし、数百枚かもしれません。長い動画や最も古い写真であることが多く、それはまさに人が最も大切にしているものです。
原因はほぼ必ずいくつかのうちのどれかで、それぞれにシンプルな解決策があります。このガイドでは、それらを1つずつ紹介し、VaultDrive の各失敗のメッセージが何を意味するのかを説明します。
1. オリジナルが iCloud にしかない
症状：iPhone で、最近の写真は問題なくコピーできるのに、古い写真が失敗したりスキップされたりする。
原因：「iPhoneのストレージを最適化」がオンだと、スマホにはあまり開かない写真の小さな版が残り、フル解像度のオリジナルは iCloud にしかありません。本当のバックアップにはオリジナルが必要なので、先にダウンロードしなければならず、それには接続が必要です。
解決策：Wi-Fi につないで、もう一度バックアップしましょう。時間をおいてください。大きなライブラリは、ダウンロードに時間がかかることがあります。詳しくはiCloud の写真を USBメモリにバックアップする方法で説明しています。
2. 動画がドライブのフォーマットの上限より大きい
症状：写真は問題なくコピーできるのに、長い動画が失敗する。
原因：ドライブが FAT32 でフォーマットされていて、4 GB を超えるファイルを1つも保存できません。60 fps の 4K 動画は1分でおよそ 400 MB なので、10分ほどのクリップで上限を超えます。ProRes なら1分足らずで 4 GB を超えることもあります。
解決策：必要なものをドライブからコピーし、exFAT でフォーマットし直してから、もう一度バックアップしましょう。方法はスマホのバックアップには exFAT と FAT32 のどちら？で説明しています。
3. ドライブの空き容量がなくなった
症状：ある時点まではすべてコピーできるのに、それ以降は何もコピーされない。
原因：ライブラリがドライブの空き容量より大きいのです。特に「iPhoneのストレージを最適化」がオンだと、少なく見積もりがちです。ライブラリのオリジナルは、スマホの「写真」に表示される容量よりずっと多くの容量を使います。
解決策：ドライブの容量を空けるか、より大きなドライブを使いましょう。ライブラリの少なくとも2倍の容量があるドライブなら、今後増える分の余裕もあります。
4. ドライブに書き込めない
症状：ドライブは表示されるのに、何もコピーできない。
原因：ドライブが、スマホでは通常読めても書き込めない NTFS でフォーマットされているか、物理的に書き込み禁止になっています。一部の SD カードやアダプタには、側面に小さなロックのスイッチがあります。
解決策：ロックのスイッチがあればオフにするか、必要なものをコピーしてから、ドライブを exFAT でフォーマットし直しましょう。
5. スマホから写真を読み取れなかった
症状：はっきりしたパターンもなく、いくつかの項目だけが失敗する。
原因：バックアップの最中に写真が削除または変更されたか、スマホにあるファイル自体が壊れています。
解決策：失敗した項目を再試行しましょう。何度も失敗するものがあれば、スマホで開いてみてください。スマホでも開けないなら、オリジナルが壊れています。
6. コピーがオリジナルと一致しなかった
症状：ファイルはコピーされたのに、失敗と表示される。
原因：コピーした後のドライブ上のファイルがオリジナルと一致しませんでした。たいていは書き込みの途中で接続が切れたか、ドライブの信頼性が低いためです。
解決策：ケーブルとドライブを確認してから、再試行しましょう。同じドライブで何度も起こるなら、ドライブが故障しかけているかもしれません。
エラーもなく写真が抜けている
エラーもなく、ただ写真が抜けているだけなら、アプリがそれを見られない可能性が高いです。
アプリに写真ライブラリへのアクセスを許可するとき、iPhone でも最近の Android でも、すべての写真か、選んだ写真だけかを選べます。選んだ写真だけにすると、バックアップアプリは選んだものしかバックアップできません。
- iPhone では：「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「写真」に進み、アプリを選んで「フルアクセス」を選びます。
- Android では：「設定」でアプリの権限を開き、すべての写真と動画へのアクセスを許可します。
VaultDrive のメッセージの意味
VaultDrive は、失敗した項目の数を伝えるだけではありません。なぜ失敗したのかを理由ごとにまとめて伝えるので、何を直せばよいかがわかります。
| メッセージ | 意味 | すべきこと |
|---|---|---|
| iCloud にあります — このスマホにはありません | オリジナルが iCloud にしかなく、ダウンロードできなかった | インターネットにつないで、もう一度バックアップする |
| Wi-Fi 待ち — iCloud にあります | オリジナルが iCloud にあり、ダウンロードが Wi-Fi のみに設定されている | Wi-Fi につなぐか、モバイルデータでのダウンロードを許可する |
| ドライブの空き容量がなくなりました | ドライブがいっぱいで、バックアップが止まった | 容量を空けるか、より大きなドライブを使ってから再開する |
| 写真ライブラリから読み取れませんでした / 元のファイルを読み取れませんでした | スマホでその項目を読み取れなかった | 再試行する。スマホで開けるか確認する |
| コピーの検証に失敗しました | ドライブ上のコピーがオリジナルと一致しなかった | ケーブルとドライブを確認してから再試行する |
| ファイルを書き出せませんでした | スマホがファイルを渡せなかった | 再試行する。続くならスマホを再起動する |
| 無料プランの上限を超えました | 無料版の1回につき 200ファイルまたは 2 GB の上限に達した | Pro にアップグレードして無制限にバックアップするか、特定のアルバムなど、より少ない選択をバックアップする |
| 未実行 — 先にバックアップが止まりました（Android） | この項目に到達する前にバックアップが終わった | バックアップを再開する |
表示されることがあっても、まったく失敗ではないものが2つあります。ドライブにありますはまったく同じコピーがすでにあるという意味で、端末から削除済みは、以前にバックアップされたものの、その後スマホから削除されたという意味です。
iCloud に関するメッセージは iPhone でだけ表示されます。
VaultDrive が失敗の解決を手伝う方法
- 止まりません。1つの失敗した項目でバックアップ全体が止まることはありません。記録されて、バックアップは先へ進みます。
- 理由を伝えます。上の表のように、概要で失敗が理由ごとにまとめられます。
- 「失敗した項目を再試行」なら、バックアップ全体を繰り返すことなく、失敗した項目だけをもう一度試せます。
- 始める前に確認します。VaultDrive は FAT32 のドライブ、（Android では）NTFS や読み取り専用のドライブについて警告し、ドライブの空き容量に収まらないバックアップは始めません。
- すべてのコピーをオリジナルのサイズと照らし合わせて確認するので、悪いコピーは数えられずに見つけられます。
- プレビューで済ませることはありません。iPhone でオリジナルが iCloud にしかない場合、VaultDrive はスマホにある小さな版をコピーするのではなく、オリジナルをダウンロードします。1つずつ、初期設定では Wi-Fi で行います。
1回のバックアップにつき 200ファイルまたは 2 GB までは無料で、Pro は買い切りです。
一部が失敗して終わったのではなく、バックアップが途中で止まった場合は、スマホから USB へのバックアップが途中で止まった？をご覧ください。
よくある質問
一部の写真が USBメモリにコピーできないのはなぜですか？
よくある原因は、iCloud にしかなくまだダウンロードされていないオリジナル、FAT32 のドライブでの 4 GB を超える動画、ドライブの空き容量がなくなったこと、スマホが書き込めないドライブ、そしてアプリが見ることを許可されていない写真です。Wi-Fi につなぐことからドライブを exFAT でフォーマットし直すことまで、それぞれにシンプルな解決策があります。
写真はコピーできるのに、動画が USBメモリにコピーできないのはなぜですか？
ほとんどの場合、ドライブが FAT32 でフォーマットされていて、4 GB を超えるファイルを1つも保存できないためです。写真はそれよりはるかに小さいですが、長い 4K の動画や ProRes のクリップはそれを超えます。必要なものをドライブからコピーし、exFAT でフォーマットし直せば、動画もコピーできます。
「iCloud にあります — このスマホにはありません」とはどういう意味ですか？
その写真のフル解像度のオリジナルが iCloud にしか保存されておらず（たいていは「iPhoneのストレージを最適化」がオンのため）、スマホがオフラインだったなどの理由で、バックアップ中にダウンロードできなかったという意味です。VaultDrive はスマホにある小さな版をコピーする代わりにそれを報告し、次に接続した状態でバックアップするときに再び対象になります。
エラーもなく、一部の写真がバックアップから抜けているのはなぜですか？
多くの場合、アプリが写真ライブラリに限られたアクセスしか持っておらず、許可したときに選んだ写真しか見えないためです。iPhone では、「設定」の「プライバシーとセキュリティ」→「写真」で、アプリに「フルアクセス」を与えましょう。最近の Android では、すべての写真か選んだ写真かという同じ選択が、アプリの権限に表示されます。
「コピーの検証に失敗しました」とはどういう意味ですか？
コピーした後のドライブ上のファイルが、サイズが違うなどの理由でオリジナルと一致しなかったという意味です。VaultDrive はそれをバックアップ済みではなく失敗として扱います。たいていは接続の問題か、信頼性の低いドライブが原因です。ケーブルとドライブを確認してから、「失敗した項目を再試行」でそのファイルだけをもう一度コピーしましょう。
失敗した写真だけを再試行できますか？
VaultDrive ならできます。バックアップが失敗を含んで終わると、概要で失敗が理由ごとにまとめられ、「失敗した項目を再試行」が表示されます。バックアップ全体を繰り返すことなく、そのファイルだけをもう一度試せます。手作業のコピーでは、失敗したファイルを自分で見つけて、もう一度コピーしなければなりません。
要点
一部の写真がコピーできないとき、原因はたいてい、iCloud に残ったままのオリジナル、FAT32 のドライブでの 4 GB を超える動画、いっぱいになったドライブ、スマホが書き込めないドライブ、あるいはアプリがすべての写真を見ることを許可されていないことです。
VaultDrive は、項目ごとにそれがどれなのかを伝え、失敗があっても進み続け、最初からやり直すことなく「失敗した項目を再試行」できます。