备份完成了，进度条走到了尽头——却有一些照片或视频没有复制过去。也许只有几个，也许有几百个。往往是较长的视频或最早的照片，而这恰恰是人们最在意的内容。
这几乎总是归结为那几种原因之一，而且每种都有简单的解决方法。本指南将逐一介绍，并解释 VaultDrive 每条失败消息的含义。
1. 原片只在 iCloud 中
症状：在 iPhone 上，较早的照片复制失败或被跳过，而最近的照片复制正常。
原因：开启“优化 iPhone 储存空间”后，手机上会保留你很少打开的照片的较小版本，全分辨率原片只存放在 iCloud 中。真正的备份需要原片，所以必须先下载——而这需要网络连接。
解决方法：连接 Wi-Fi 后再次备份。给它一些时间；一个大型图库可能需要一段时间才能下载完。如何把 iCloud 照片备份到 U 盘对此有详细介绍。
2. 视频超出了 U 盘格式允许的大小
症状：照片复制正常，但较长的视频失败。
原因：U 盘格式为 FAT32，它无法存储超过 4 GB 的单个文件。一分钟 60 帧的 4K 视频大约 400 MB，所以十分钟左右的片段就会超过这个限制——而 ProRes 视频不到一分钟就可能超过 4 GB。
解决方法：把需要的内容从 U 盘复制出来，重新格式化为 exFAT，然后再次运行备份。手机备份用 exFAT 还是 FAT32 介绍了具体方法。
3. U 盘空间耗尽
症状：一切都复制得很顺利，直到某个时刻，之后就再也复制不进去了。
原因：图库比 U 盘的可用空间还大。这很容易被低估，尤其是在开启了“优化 iPhone 储存空间”的情况下——图库原片所占的空间，比手机上显示的照片占用要大得多。
解决方法：释放 U 盘空间或换一个更大的 U 盘。容量至少是图库两倍的 U 盘，能为增长留出余地。
4. U 盘无法写入
症状：U 盘显示出来了，却什么都复制不进去。
原因：U 盘格式为 NTFS，手机通常可以读取但无法写入；或者 U 盘处于物理写保护状态——有些 SD 卡和转接头的侧面有一个小小的锁定开关。
解决方法：如果有锁定开关，把它拨到解锁位置；或者先把需要的内容复制出来，再把 U 盘重新格式化为 exFAT。
5. 无法从手机读取照片
症状：个别项目失败，没有明显的规律。
原因：照片在备份运行期间被删除或修改了，或者手机上的文件本身已经损坏。
解决方法：重试失败的项目。如果某个项目一直失败，在手机上打开它——如果在手机上也打不开，说明原件已经损坏。
6. 副本与原件不一致
症状：文件复制了，却被标记为失败。
原因：复制后，U 盘上的文件与原件不一致——通常是因为写入过程中连接中断，或者 U 盘不可靠。
解决方法：检查线缆和 U 盘，然后重试。如果某个 U 盘总是出现这种情况，它可能快要坏了。
照片缺失却没有任何错误提示
如果照片只是不见了——没有错误提示，就是不在那里——很可能是 App 看不到它们。
当你授予 App 访问照片图库的权限时，iPhone 和较新的 Android 版本都会让你选择所有照片或仅所选照片。如果选择了所选照片，备份 App 就只能备份你挑选的那些。
- 在 iPhone 上：前往“设置”→“隐私与安全性”→“照片”，选择该 App，然后选择“完全访问”。
- 在 Android 上：在“设置”中打开该 App 的权限，允许访问所有照片和视频。
VaultDrive 各条消息的含义
VaultDrive 不只是告诉你有多少项目失败了——它会告诉你为什么，并按原因分组，让你知道该解决什么。
| 消息 | 含义 | 处理方法 |
|---|---|---|
| 在 iCloud 中——不在这部手机上 | 原片只在 iCloud 中，而且无法下载 | 连接网络后再次备份 |
| 正在等待 Wi-Fi——在 iCloud 中 | 原片在 iCloud 中，而下载被设置为仅通过 Wi-Fi | 连接 Wi-Fi，或允许使用蜂窝网络下载 |
| U 盘空间不足 | U 盘已满；备份停止 | 释放空间或换一个更大的 U 盘，然后继续 |
| 无法从照片图库读取 / 无法读取源文件 | 无法在手机上读取该项目 | 重试；确认它在手机上能打开 |
| 复制验证失败 | U 盘上的副本与原件不一致 | 检查线缆和 U 盘，然后重试 |
| 无法导出文件 | 手机无法交出该文件 | 重试；如果问题持续，请重启手机 |
| 超出免费版限制 | 已达到免费版每次 200 个文件或 2 GB 的上限 | 升级到 Pro 版以无限次备份，或者备份较少的内容，比如特定的相簿 |
| 未尝试——备份已先行停止（Android） | 备份在处理到该项目之前就结束了 | 继续备份 |
你可能还会看到两种情况，但它们根本不是失败：已在 U 盘上，表示那里已经有一份完全相同的副本；以及已从设备删除，表示该项目之前备份过，但之后已从手机上删除。
iCloud 相关消息只会出现在 iPhone 上。
VaultDrive 如何帮你解决失败问题
- 它会继续进行。一个失败的项目永远不会让整个备份停下来——它会被记录下来，备份继续进行。
- 它会告诉你原因。摘要会按原因对失败项目进行分组，如上表所示。
- “重试失败项”只重新尝试失败的项目，而不必重复整个备份。
- 开始之前就会检查。VaultDrive 会提醒你 FAT32 格式的 U 盘、NTFS 和只读 U 盘（在 Android 上）的问题，而且如果 U 盘剩余空间不够，它不会开始备份。
- 它会检查每一份副本，与原文件的大小进行核对，所以有问题的副本会被发现，而不会被计入。
- 它绝不会用预览图凑数。在 iPhone 上，如果原片只在 iCloud 中，VaultDrive 会下载它——一次一张，默认通过 Wi-Fi——而不是复制手机上的较小版本。
每次备份最多 200 个文件或 2 GB 可免费使用，Pro 版一次性买断。
如果备份是中途停止，而不是完成后有一些失败项目，请查看手机备份到 U 盘中途停止？
常见问题
为什么有些照片无法复制到 U 盘？
常见原因有：原片只在 iCloud 中且尚未下载、FAT32 格式 U 盘上超过 4 GB 的视频、U 盘空间耗尽、手机无法写入的 U 盘，以及 App 无权查看的照片。每种都有简单的解决方法，从连接 Wi-Fi 到把 U 盘重新格式化为 exFAT。
为什么照片能复制到 U 盘，视频却不行？
几乎都是因为 U 盘格式为 FAT32，它无法存储超过 4 GB 的单个文件。照片远低于这个大小，但较长的 4K 视频和 ProRes 片段会超过它。把需要的内容从 U 盘复制出来，重新格式化为 exFAT，视频就能复制了。
“在 iCloud 中——不在这部手机上”是什么意思？
这意味着这张照片的全分辨率原片只存储在 iCloud 中（通常是因为开启了“优化 iPhone 储存空间”），而且在备份过程中无法下载，比如因为手机处于离线状态。VaultDrive 会报告这种情况，而不是复制手机上的较小版本，在之后联网进行备份时，它会被重新纳入。
为什么备份中缺少一些照片，却没有任何错误提示？
通常是因为 App 对你的照片图库只有有限的访问权限，所以它只能看到你在授予权限时选择的那些照片。在 iPhone 上，前往“设置”中的“隐私与安全性”，再进入“照片”，为该 App 选择“完全访问”。在较新的 Android 版本上，App 的权限中也有同样的“所有照片”和“所选照片”选项。
“复制验证失败”是什么意思？
这意味着复制后 U 盘上的文件与原文件不一致，比如大小不同。VaultDrive 会把它视为失败，而不是已备份。这通常是由连接问题或不可靠的 U 盘造成的。检查线缆和 U 盘，然后使用“重试失败项”只重新复制这些文件。
可以只重试失败的照片吗？
在 VaultDrive 中可以。当一次备份以失败结束时，摘要会按原因对失败项目进行分组，并提供“重试失败项”，只重新尝试这些文件，而不必重复整个备份。如果是手动复制，你得自己找出失败的文件并重新复制。
简要总结
当有些照片无法复制时，原因通常是原片卡在 iCloud 中、FAT32 格式 U 盘上超过 4 GB 的视频、U 盘已满、手机无法写入的 U 盘，或者 App 无权查看所有照片。
VaultDrive 会逐项告诉你是哪种原因，跳过失败的项目继续进行，并让你重试失败项，而不必从头开始。