La copia de seguridad termina, la barra de progreso llega al final, y algunas fotos o videos no llegaron. Quizá unos pocos, quizá unos cientos. A menudo son los videos largos o las fotos más antiguas, que es justo el contenido que más le importa a la gente.
Casi siempre se debe a una de unas pocas causas, y cada una tiene una solución sencilla. Esta guía las repasa y explica qué significa cada mensaje de fallo de VaultDrive.
1. El original solo está en iCloud
Síntoma: en el iPhone, las fotos antiguas fallan o se omiten, mientras que las recientes se copian bien.
Causa: con Optimizar almacenamiento del iPhone activado, el teléfono guarda versiones más pequeñas de las fotos que rara vez abres, y los originales en resolución completa solo viven en iCloud. Una copia de seguridad de verdad necesita el original, así que primero hay que descargarlo, y eso necesita conexión.
Solución: conéctate a Wi-Fi y vuelve a hacer la copia. Dale tiempo; una biblioteca grande puede tardar en descargarse. Cómo hacer una copia de seguridad de iCloud Photos en una memoria USB lo explica en detalle.
2. Un video es más grande de lo que permite el formato de la memoria
Síntoma: las fotos se copian bien, pero los videos largos fallan.
Causa: la memoria está formateada en FAT32, que no puede guardar ningún archivo de más de 4 GB. Un minuto de video 4K a 60 fps ocupa unos 400 MB, así que un clip de unos diez minutos lo supera, y ProRes puede pasar de 4 GB en menos de un minuto.
Solución: copia lo que necesites de la memoria, vuelve a formatearla en exFAT y repite la copia de seguridad. exFAT vs. FAT32 para copias de seguridad del teléfono explica cómo.
3. La memoria se quedó sin espacio
Síntoma: todo se copia hasta un punto y luego ya no se copia nada más.
Causa: la biblioteca es más grande que el espacio libre de la memoria. Es fácil subestimarla, sobre todo si Optimizar almacenamiento del iPhone está activado: los originales de tu biblioteca ocupan mucho más de lo que sugiere la cifra de Fotos del teléfono.
Solución: libera espacio en la memoria o usa una más grande. Una memoria de al menos el doble del tamaño de tu biblioteca te deja margen para crecer.
4. No se puede escribir en la memoria
Síntoma: no se copia nada en absoluto, aunque la memoria aparece.
Causa: la memoria está formateada en NTFS, que los teléfonos normalmente pueden leer pero no escribir, o la memoria está protegida contra escritura físicamente: algunas tarjetas SD y adaptadores tienen un pequeño interruptor de bloqueo en el lateral.
Solución: desliza el interruptor de bloqueo si lo hay, o vuelve a formatear la memoria en exFAT después de copiar lo que necesites de ella.
5. No se pudo leer la foto del teléfono
Síntoma: fallan unos pocos elementos sueltos, sin un patrón claro.
Causa: la foto se borró o se modificó mientras se hacía la copia de seguridad, o el propio archivo del teléfono está dañado.
Solución: reintenta los elementos fallidos. Si uno sigue fallando, ábrelo en el teléfono: si tampoco se abre ahí, el original está dañado.
6. La copia no coincidía con el original
Síntoma: un archivo se copió, pero se marcó como fallido.
Causa: después de copiarlo, el archivo de la memoria no coincidía con el original, normalmente porque la conexión se cortó a mitad de la escritura o porque la memoria no es fiable.
Solución: revisa el cable y la memoria, y luego reintenta. Si sigue pasando con una memoria concreta, puede que esa memoria esté fallando.
Fotos que faltan sin ningún error
Si las fotos simplemente faltan (sin errores, solo que no están), probablemente la app no puede verlas.
Cuando das a una app acceso a tu fototeca, tanto el iPhone como las versiones recientes de Android te permiten elegir todas las fotos o solo las seleccionadas. Con las fotos seleccionadas, una app de copias de seguridad solo puede respaldar las que elegiste.
- En el iPhone: ve a Configuración → Privacidad y seguridad → Fotos, elige la app y selecciona Acceso completo.
- En Android: abre los permisos de la app en Ajustes y permite el acceso a todas las fotos y videos.
Qué significan los mensajes de VaultDrive
VaultDrive no solo te dice cuántos elementos fallaron: te dice por qué, agrupados por motivo, para que sepas qué arreglar.
| Mensaje | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| En iCloud — no está en este teléfono | El original solo está en iCloud y no se pudo descargar | Conéctate a internet y vuelve a hacer la copia |
| Esperando Wi‑Fi — en iCloud | El original está en iCloud, y las descargas están configuradas solo por Wi-Fi | Conéctate a Wi-Fi o permite las descargas con datos móviles |
| La unidad se quedó sin espacio | La memoria está llena; la copia de seguridad se detiene | Libera espacio o usa una memoria más grande, y luego reanuda |
| No se pudo leer de la fototeca / No se pudo leer el archivo de origen | No se pudo leer el elemento en el teléfono | Reintenta; comprueba que se abre en el teléfono |
| Falló la verificación de la copia | La copia de la memoria no coincidía con el original | Revisa el cable y la memoria, y luego reintenta |
| No se pudo exportar el archivo | El teléfono no pudo entregar el archivo | Reintenta; reinicia el teléfono si persiste |
| Supera el límite del plan gratuito | Se alcanzó el límite de la versión gratuita de 200 archivos o 2 GB por copia | Actualiza a Pro para tener copias de seguridad ilimitadas, o respalda una selección más pequeña, como álbumes concretos |
| No se intentó: la copia se detuvo antes (Android) | La copia de seguridad terminó antes de llegar a este elemento | Reanuda la copia de seguridad |
Hay dos cosas que también puedes ver y que no son fallos en absoluto: Ya está en la unidad, que significa que ya hay una copia exacta, y Eliminado del dispositivo, que significa que el elemento se respaldó antes y desde entonces se eliminó del teléfono.
Los mensajes de iCloud solo aparecen en el iPhone.
Cómo te ayuda VaultDrive a solucionar los fallos
- Sigue adelante. Un elemento fallido nunca detiene toda la copia de seguridad: se registra y la copia continúa.
- Te dice por qué. El resumen agrupa los fallos por motivo, como en la tabla anterior.
- Reintentar fallidos vuelve a intentar solo los elementos que fallaron, sin repetir toda la copia de seguridad.
- Comprueba antes de empezar. VaultDrive te avisa sobre las memorias en FAT32, en NTFS y de solo lectura (en Android), y no inicia una copia de seguridad que no cabría en el espacio libre de la memoria.
- Comprueba cada copia contra el tamaño del original, así que una copia mala se detecta en lugar de contarse.
- Nunca se conforma con vistas previas. En el iPhone, si un original solo está en iCloud, VaultDrive lo descarga (uno a uno y por Wi-Fi de forma predeterminada) en lugar de copiar la versión más pequeña del teléfono.
Es gratis para hasta 200 archivos o 2 GB por copia de seguridad, y Pro es un pago único.
Si una copia de seguridad se detuvo a la mitad en lugar de terminar con algunos fallos, consulta ¿la copia de seguridad del teléfono a USB se detuvo a la mitad?
Preguntas frecuentes
¿Por qué algunas fotos no se copian a una memoria USB?
Las causas habituales son los originales que solo están en iCloud y no se han descargado, los videos de más de 4 GB en una memoria en FAT32, que la memoria se quede sin espacio, una memoria en la que el teléfono no puede escribir y las fotos que la app no tiene permiso para ver. Cada una tiene una solución sencilla, desde conectarse a Wi-Fi hasta volver a formatear la memoria en exFAT.
¿Por qué mis videos no se copian a una memoria USB si las fotos sí?
Casi siempre porque la memoria está formateada en FAT32, que no puede guardar ningún archivo de más de 4 GB. Las fotos están muy por debajo, pero los videos 4K largos y los clips ProRes lo superan. Copia lo que necesites de la memoria, vuelve a formatearla en exFAT y los videos se copiarán.
¿Qué significa "En iCloud — no está en este teléfono"?
Significa que el original en resolución completa de la foto solo está guardado en iCloud, normalmente porque Optimizar almacenamiento del iPhone está activado, y no se pudo descargar durante la copia de seguridad, por ejemplo porque el teléfono no tenía conexión. VaultDrive lo indica en lugar de copiar la versión más pequeña del teléfono, y se vuelve a incluir en una copia posterior con conexión.
¿Por qué faltan algunas fotos en mi copia de seguridad sin ningún error?
A menudo porque la app solo tiene acceso limitado a tu fototeca, así que solo puede ver las fotos que seleccionaste al darle permiso. En el iPhone, dale a la app Acceso completo en Configuración, en Privacidad y seguridad, y luego Fotos. En las versiones recientes de Android, la misma elección entre todas las fotos o solo las seleccionadas aparece en los permisos de la app.
¿Qué significa "Falló la verificación de la copia"?
Significa que el archivo de la memoria no coincidía con el original después de copiarlo, por ejemplo porque su tamaño era distinto. VaultDrive lo trata como fallido en lugar de como respaldado. Normalmente lo causa un problema de conexión o una memoria poco fiable. Revisa el cable y la memoria, y luego usa Reintentar fallidos para volver a copiar solo esos archivos.
¿Puedo reintentar solo las fotos que fallaron?
En VaultDrive, sí. Cuando una copia de seguridad termina con fallos, el resumen los agrupa por motivo y ofrece Reintentar fallidos, que vuelve a intentar solo esos archivos sin repetir toda la copia. Con una copia manual, tienes que encontrar tú los archivos fallidos y volver a copiarlos.
En resumen
Cuando algunas fotos no se copian, normalmente se debe a originales atascados en iCloud, videos de más de 4 GB en una memoria en FAT32, una memoria llena, una memoria en la que el teléfono no puede escribir o a que la app no tiene permiso para ver todas las fotos.
VaultDrive te dice cuál, elemento por elemento, sigue adelante pese a los fallos y te permite usar Reintentar fallidos sin empezar de cero.